Politique d'expédition
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Certains produits peuvent être fabriquer à la commande, compté en général 1 semaine pour les produits personnalisés.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Mondial Relay |
2 à 3 jours ouvrés | 5€ |
| Colissimo France |
2 à 3 jours ouvrés | 8€ |
| Colissimo Europe |
3 à 6 jours ouvrés | 15€ |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour toutes les commandes sur Lyon.
(69001 - 69002 - 69003 - 69004 - 69005 - 69006 - 69007 - 69008 - 69009)
Les livraisons sont effectuées à partir de 10h00 du lundi au dimanche. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays de l'Europe.
Pour le moment, nous n'expédions pas vers les pays en dehors de l'Europe.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Si vous proposez plusieurs options d'expédition internationale, vous pouvez également les répertorier dans un tableau. Vous pouvez inclure des délais de livraison plus longs (par exemple 8 à 20 jours) pour les envois internationaux, car les attentes peuvent varier considérablement en fonction de la destination.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Colissimo | 3 à 6 jours ouvrés | 15€ |
| Chronoposte | 3 à 6 jours ouvrés | 55€ |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Waxyme Creation n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à waxyme.creation@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous n'acceptons pas les retours.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à waxyme.creation@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse waxyme.creation@gmail.com.